Regulamin świadczenia usług w serwisie Instytutu Szkoleń Zawodowych

Użyte w niniejszym Regulaminie definicję oznaczają odpowiednio:

1. Konto – dostępna dla Użytkownika, po prawidłowym zalogowaniu się (podaniu Loginu/e-maila oraz hasła), część Serwisu, pozwalająca na korzystanie i nabywanie usług i produktów oferowanych Serwis jak również na modyfikację swoich danych osobowych i innych elementów związanych z korzystaniem z Serwisu.
2. Login – indywidualna i niepowtarzalna nazwa Użytkownika, jaka została przez niego wybrana podczas rejestracji w Serwisie.
3. Użytkownik – podmiot, który dokonał prawidłowej rejestracji w Serwisie oraz posiada aktywne Konto.
4. Odwiedzający – podmiot, który odwiedza bezpłatnie stronę internetową Serwisu korzysta z usług Serwisu w sposób ograniczony, właściwy dla osób niezarejestrowanych (nie będących Użytkownikami).
5. Reklamodawca – osoba fizyczna, osoba prawna oraz jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, która zleca Usługodawcy zamieszczenie w Serwisie reklamy własnego produktu lub usługi na podstawie odrębnych umów.
6. Usługa – możliwość korzystania z Serwisu, świadczona przez Usługodawcę na rzecz Użytkowników, Odwiedzających, oraz Reklamodawców pod adresem internetowym www.isz.edu.pl. W szczególności Usługą jest Kurs on-line.
7. Kurs on-line - odpowiednio „kurs na wychowawcę wypoczynku" lub „kurs na kierownika wypoczynku" lub „kurs kierownika wycieczek” jak również inne kursy oferowane przez Serwis.
8. Usługodawca – Instytut Szkoleń Zawodowych Marcin Kozłowski, ul. Ruska 18/42, 50-079 Wrocław, NIP: 9151709250
9. Administrator - Instytut Szkoleń Zawodowych Marcin Kozłowski, ul. Ruska 18/42, 50-079 Wrocław, NIP: 9151709250

1. Niniejszy Regulamin świadczenia usług w serwisie internetowym isz.edu.pl (zwany dalej „Regulaminem”) określa zasady funkcjonowania i użytkowania serwisu (portalu) internetowego zlokalizowanego pod adresem: www.isz.edu.pl (zwanego dalej jako: „Serwis” lub „Portal”) oraz reguluje zakres praw i obowiązków jego Użytkowników i Odwiedzających.
2. Każdy Użytkownik i Odwiedzjący, który przystępuje do korzystania z Serwisu tym samym przyjmuje do wiadomości oraz akceptuje niniejszy Regulamin oraz Politykę Ochrony Prywatności, której treść dostępna jest również w Serwisie pod adresem: www.isz.edu.pl/polityka_prywatnosci oraz Politykę Plików Cookies dostępną pod adresem http://www.isz.edu.pl/cookie.
3. Serwis jest internetowym portalem o charakterze edukacyjnym umożliwiającym, za pośrednictwem Internetu, nabywanie dodatkowych umiejętności, skierowanym do osób fizycznych, osób prawnych i jednostek organizacyjnych nie posiadających osobowości prawnej.

1. Usługodawca oświadcza, że wszelkie materiały i informacje składające się na zasoby serwisu są pozyskiwane i redagowane z należytą starannością, w celu zapewnienia rzetelności, aktualności i kompletności prowadzonego Serwisu.
2. Usługodawca nie udziela gwarancji na działanie jakiejkolwiek Usługi objętej niniejszym Regulaminem. Usługodawca nie zapewnia działania tej Usługi w sposób niezakłócony oraz w sposób ciągły przez 24 godziny na dobę i 7 dni w tygodniu. Usługodawca dołoży należytej staranności celem świadczenia tej usługi w sposób ciągły. Usługodawca zobowiązuje się do informowania Użytkowników o planowanych przez niego niezbędnych przerwach technicznych, które wynikają ze specyfiki prowadzenia działalności za pośrednictwem sieci Internet.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za działania i zaniechania Odwiedzających lub Użytkowników Serwisu, w szczególności naruszenie przez nich dóbr osobistych, praw do znaków towarowych bądź praw autorskich osób trzecich.
4. Każdy Użytkownik i Odwiedzający zobowiązuje się przestrzegać polskiego i międzynarodowego prawa, w tym w szczególności:

a)  ochrony danych osobowych,

b)  ochrony dóbr osobistych,

c)  prawa autorskiego i praw pokrewnych, w tym praw autorskich majątkowych i praw autorskich osobistych oraz prawa własności przemysłowej,

d)  prawa karnego lub wykroczeń lub dotyczącymi innych czynów zabronionych

e)  prawa świadczenia usług drogą elektroniczną, a w szczególności rozsyłania niezamówionej informacji handlowej lub spamu.

f)  oraz zobowiązuje się nie stosować technik i urządzeń zakłócających pracę infrastruktury informatycznej Serwisu oraz nie podejmować jakichkolwiek innych działań niezgodnych z przeznaczeniem Serwisu w szczególności skutkujących powstaniem szkód dla Usługodawcy.

5.  Rejestrując się w Serwisie, Użytkownik zobowiązuje się także do:

a)  powstrzymywania się od jakichkolwiek działań mogących utrudnić lub zakłócić funkcjonowanie Serwisu oraz od korzystania z Usług Serwisu w sposób uciążliwy dla innych Użytkowników;

b)  przestrzegania autorskich praw majątkowych oraz praw wynikających z rejestracji wynalazków, patentów, znaków towarowych, wzorów użytkowych i przemysłowych;

c)  powstrzymywania się od jakichkolwiek działań, które naruszałyby prywatność innych Użytkowników i innych osób, przede wszystkim polegających na zbieraniu, przetwarzaniu i rozpowszechnianiu informacji o innych Użytkownikach bez ich wyraźnej zgody, z wyjątkiem sytuacji, gdy czynności te są zgodne z przepisami prawa i postanowieniami niniejszego Regulaminu;

d)  powstrzymywania się od jakichkolwiek działań, które mogłyby utrudniać lub zakłócać funkcjonowanie Serwisu, a także działań polegających w szczególności na niszczeniu, zmianie, usuwaniu, uszkadzaniu, utrudnianiu dostępu do Kont innych Użytkowników;

e)  niepodejmowania jakichkolwiek działań na szkodę Usługodawcy, Użytkowników i innych podmiotów, w szczególności poprzez zamieszczanie treści upokarzających, poniżających, szargających opinię osób trzecich, jak również poprzez wykorzystywanie nieprawdziwych lub poufnych informacji;

f)  powstrzymywania się od jakichkolwiek działań, które szerzą propagandę lub symbole organizacji, które w Rzeczpospolitej Polskiej są uznane za niekonstytucyjne lub nielegalne;

g)  powstrzymywania się od jakichkolwiek działań, które służą do podstępnego uzyskiwania od innych Użytkowników haseł i danych identyfikacyjnych, w szczególności w szeroko rozumianych celach komercyjnych lub w celach niezgodnych z prawem;

h)  powstrzymywania się od jakichkolwiek działań z wykorzystaniem w szczególności wirusów, botów, robaków bądź innych kodów komputerowych, plików lub programów, które przerywają, niszczą lub ograniczają działanie Serwisu lub sprzętu komputerowego albo w inny sposób umożliwiają nieuprawnione korzystanie lub dostęp do komputera bądź sieci komputerowej; i. powstrzymywania się od jakiejkolwiek działalności, która wpływa na automatyzację korzystania z systemu, w inny sposób niż dopuszczony przez oprogramowanie Serwisu.

6.  Zamieszczanie w Serwisie treści bezprawnych, obraźliwych, nieprawdziwych, niezgodnych z prawem powszechnie obowiązującym w Polsce, propagujących przemoc, nagannych moralnie lub naruszających powszechnie uznane dobre obyczaje, a także sprzecznych z Regulaminem jest zabronione. Dostęp do ww. treści oraz Konta Użytkownika ich autorów może zostać uniemożliwiony, w szczególności po otrzymaniu urzędowego zawiadomienia lub uzyskaniu Wiarygodnej Wiadomości o bezprawnym charakterze danych lub związanej z nimi działalności

7.  Usługodawca może w szczególności zablokować dostęp do Konta Użytkownika albo rozwiązać Umowę z Użytkownikiem i usunąć Konto Użytkownika z Serwisu, jeśli Użytkownik narusza Regulamin.

8.  Zablokowanie może nastąpić w szczególności w przypadku otrzymania Wiarygodnej Wiadomości i może trwać do czasu wyjaśnienia sprawy, w której dany Użytkownik podejrzewany jest o naruszenie Regulaminu.

9.  Użytkownik przyjmuje do wiadomości i zgadza się z tym, że usunięcie Konta Użytkownika równoznaczne jest dla tego Użytkownika z bezpowrotną utratą wszystkich zgromadzonych w ramach tego Konta danych.

10.  Usunięcie Konta nie oznacza automatycznego usunięcia danych osobowych z bazy danych Administratora.

11.  Po usunięciu lub zablokowaniu Konta, Administrator przetwarza dane osobowe Użytkowników w zakresie określonym w ustawie o świadczeniu usług drogą elektroniczną, w celu:

a)  należytego rozliczenia Usług w ramach Serwisu;

b)  należytego zakończenia wykonywania Usług na rzecz Użytkownika; c. objęcia Użytkowników szczególną ochroną.

12.  Usługodawca zobowiązuje się dołożyć staranność, aby Serwis był dostępny dla Użytkowników bez ograniczeń czasowych. Usługodawca zastrzega jednak, iż mogą wystąpić czasowe przerwy w dostępności Serwisu związane z awariami, a także przerwy techniczne związane z naprawą, konserwacją lub aktualizacją Serwisu. O przerwach technicznych, o których Usługodawca będzie wiedział z wyprzedzeniem, będzie informował w Serwisie.

1. Nazwa Serwisu, jego koncepcja, wygląd graficzny, programowanie oraz bazy danych podlegają ochronie prawnej.

1.  Każdy Użytkownik zobowiązuje się przestrzegać polskiego prawa oraz zasad współżycia społecznego i etykiety obowiązującej w Internecie, a w szczególności przepisów o ochronie danych osobowych, o ochronie dóbr osobistych osób trzecich, prawa autorskiego i prawa własności przemysłowej.

2.  Użytkownik zobowiązuje się do przestrzegania zakazu przesyłania niezamówionej informacji handlowej (spamu) oraz zobowiązuje się nie stosować technik i urządzeń zakłócających pracę infrastruktury informatycznej Serwisu.

3.  Każdy Użytkownik zobowiązuje się nie podejmować jakichkolwiek innych działań niezgodnych z przeznaczeniem Serwisu w szczególności skutkujących powstaniem szkód dla Usługodawcy i osób trzecich.

4.  Nazwa Serwisu, jego koncepcja, wygląd graficzny, oprogramowanie oraz bazy danych podlegają ochronie prawnej. Usługodawca nie wyraża zgody na jakiekolwiek kopiowanie Serwisu lub jego elementów.

1. Korzystanie z Serwisu przez Odwiedzających i Użytkowników jest dobrowolne. Przed dokonaniem rejestracji Odwiedzający będzie miał dostęp do wiedzy o oferowanych Usługach.
2. Dokonując rejestracji w Serwisie, Użytkownik zobowiązuje się do podania prawdziwych danych osobowych, ich aktualizacji oraz wyraża zgodę na przetwarzanie tych danych zgodnie z Polityką Prywatności oraz obowiązującym prawem – Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych oraz Ustawą z dnia 18 lipca 2001 roku o świadczeniu Usług Drogą Elektroniczną.
3. W momencie rejestracji Użytkownik tworzy własny Login (nazwę) oraz hasło. Użytkownik zobowiązuje się zachować należytą staranność w celu zabezpieczenia tych danych przez ich nienależytym wykorzystaniem.
4. Usługodawca zapewnia Użytkownikom ochronę danych osobowych zgromadzonych w Serwisie w sposób zgody z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (Dz. U. nr 101 poz. 926 z 2002 r. z późn. zm.). Administratorem danych osobowych jest Administrator.
5. Dane osobowe udostępnione przez Użytkownika, w szczególności w formularzu rejestracyjnym, wykorzystywane będą przez Administratora w celu należytego świadczenia usługi objętej umową oraz w celach wskazanych w Polityce Prywatności. Administrator zaleca by Użytkownik aktualizował swoje dane osobowe i przestrzega przed ryzykiem związanym z zaniechaniem.
6. Poprzez zrealizowanie procedury rejestracji w Serwisie, której skutkiem jest założenie Konta, Użytkownik zapewnia i oświadcza, że zapoznał się i zaakceptował treść całego Regulaminu oraz Polityki Ochrony Prywatności, do których stały dostęp w Serwisie zapewnia Usługodawca. Dane osobowe są udostępniane przez Użytkownika dobrowolnie.
7. Użytkownik ma w każdym czasie prawo żądania wglądu w swoje dane osobowe oraz prawo żądania ich modyfikacji lub usunięcia oraz prawo wniesienia sprzeciwu w przypadkach przewidzianych prawem.
8. Poprzez zarejestrowanie Konta Użytkownik wyraża zgodę na:

a)  przetwarzanie, gromadzenie, utrwalanie, przechowywanie, opracowywanie, udostępnianie i usuwanie danych osobowych Użytkownika przez Administratora w zakresie niezbędnym do świadczenie usług poprzez Serwis

b)  przetwarzanie, gromadzenie, utrwalanie, przechowywanie, opracowywanie, udostępnianie i usuwanie danych osobowych Użytkownika przez Administratora w celach marketingowych i statystycznych,

c)  przetwarzanie, gromadzenie, utrwalanie, przechowywanie, opracowywanie, udostępnianie i usuwanie danych osobowych Użytkownika w celu reklamy, badania rynku oraz zachowań i preferencji usługobiorców z przeznaczeniem wyników tych badań na potrzeby polepszenia jakości usług świadczonych w Serwisie.

1. Użytkownik wyraża zgodę na otrzymywanie od Usługodawcy na podane dane rejestracyjne korespondencji z informacjami o bieżącym funkcjonowaniu i zmianach w Serwisie, tym samym Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za podanie błędnych lub nieprawdziwych danych podczas rejestracji przez Użytkownika.
2. Usługodawca może zawiesić czasowo Konto Użytkownika, jeśli cel rejestracji jest oczywiście sprzeczny z przepisami prawa, z zasadami i celem funkcjonowania Serwisu lub Użytkownik w sposób rażący narusza postanowienia niniejszego Regulaminu lub obowiązując przepisy prawa..
3. Usługodawca może dokonać likwidacji Konta Użytkownika, jeśli przyczyny zawieszenia czasowego występują łącznie przez 30 dni lub Użytkownik skierował do Usługodawcy (na jego dane teleadresowe) wyraźne żądanie likwidacji Konta. Wskutek likwidacji Konta wszelkie dane osobowe zostają usunięte, a Użytkownik traci możliwość korzystania z dotychczasowego zakresu Usług w Serwisie
4. O czasowym zawieszeniu Konta Użytkownika lub jego likwidacji Usługodawca powiadomi Użytkownika za pomocą informacji wysłanej na wskazany podczas rejestracji adres poczty elektronicznej.
5. W przypadku powzięcia przez Usługodawcę uzasadnionej wątpliwości, czy Użytkownik ma pełną zdolność do czynności prawnych lub podał prawdziwe dane osobowe, Usługodawca może zażądać od Użytkownika przekazania mu dokumentów potwierdzających te dane, a Użytkownik jest zobowiązany niezwłocznie to żądanie spełnić. Działanie takie ma na celu uniknięcie sytuacji, w której Serwis byłby wykorzystywany dla celów bezprawnych, sprzecznych z zasadami współżycia społecznego albo naruszających ochronę małoletnich.
6. Użytkownik może być właścicielem tylko jednego Konta.
7. Umowa niniejsza podlega prawu Rzeczypospolitej Polskiej oraz jurysdykcji sądów polskich, z zastrzeżeniem sytuacji, w których zgodnie z prawem nie można dokonać wyboru prawa oraz jurysdykcji sądowej.

1. Usługi świadczone przez Serwis polegają w szczególności na udostępnianiu Użytkownikom i Odwiedzającym, drogą elektroniczną, całości lub części zasobów Serwisu, a także umożliwieniu Użytkownikom korzystania z Usługi Kursów on line na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
2. Serwis może świadczyć Usługi odpłatnie lub nieodpłatnie.
3. Usługi płatne są świadczone wyłącznie na rzecz Użytkowników.
4. Usługi nieodpłatne mogą być świadczone na rzecz Użytkowników oraz Odwiedzających.
5. Usługi płatne są wyraźnie oznaczone ze wskazaniem wszelkich kosztów jakie Użytkownik ponosi. W przypadku usług płatnych Usługodawca może stosować, wedle swojego uznania, zniżki, bonifikaty, upusty, itp.
6. Sposób płatności uzależniony jest od rodzaju świadczonej Usługi i jest każdorazowo wskazany przy jej opisie.
7. Zamawiając Usługę, Użytkownik lub Odwiedzający (w przypadku Usług nieodpłatnych) potwierdza, że zapoznał się z jej opisem, warunkami oraz Regulaminem, a także, że akceptuje wszystkie postanowienia tego regulaminu.
8. Do korzystania z Usługi niezbędne jest posiadanie komputera z dostępem do Internetu, adresu e-mail oraz przeglądarki zasobów internetowych umożliwiających wyświetlanie stron WWW (przeglądarek internetowych z włączona obsługa plików Cookies to jest: Internet Explorer w wersji minimum 9.0, Mozilla Firefox w wersji minimum 15.0, Google Chrome w wersji minimum 20.0).
9. Akceptując regulamin Użytkownik wyraża zgodę:

a)  dołączanie do przesyłanych materiałów reklam i dowolne zagospodarowanie treścią obszarów przeznaczonych do komercyjnego wykorzystywania na stronach Serwisu,

b)  dodawanie treści reklamowych, ogłoszeniowych i innych o podobnym charakterze do treści korespondencji przesyłanej w ramach Usługi,o zawarcie umowy z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość tj. poczty elektronicznej lub elektronicznego formularza zamówienia.

10.  Usługodawca zapewnia, że wszelkie działania wymienione w punktach „a” i „b” będą podejmowane bez ingerencji w treść profili Użytkownika, w sposób pozwalający na odróżnienie reklam od treści.

1. Serwis może prowadzić usługę newsletter, za pomocą której umożliwia Użytkownikom zapoznanie się z nowościami i aktualną ofertą Serwisu. Korzystanie z usługi newsletter jest dobrowolne.
2. Cennik Usług znajduje się w zakładce Zapisy Serwisu.
3. Serwis zastrzega możliwość zmiany cen poszczególnych Usług, z zastrzeżeniem, że zmiana nie będzie dotyczyła usług już nabytych.
4. Użytkownik może kontaktować się z Serwisem:

a)  listownie, na adres: Instytut Szkoleń Zawodowych, ul. Ruska 18/42, 50-079 Wrocław,

b)  mailowo – pod adresem kontakt@isz.edu.pl,

c)  telefonicznie, pod numerem: 884884-444 (koszt połączenia: opłata jak za zwykłe połączenie telefoniczne, zgodnie z pakietem taryfowym dostawcy usług, z którego korzysta Użytkownik).

1. Serwis nie stosuje kodeksu dobrych praktyk w rozumieniu ustawy z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym (Dz.U. 2007 Nr 171, poz. 1206).

1. W celu złożenia zamówienia na świadczenie płatnych Usług drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu należy zarejestrować się w Serwisie.
2. Rejestracja w Serwisie następuje przy złożeniu pierwszego zamówienia na płatne Usługi i polega na wypełnieniu formularza. Wypełnienie formularza jest niezbędne do otrzymania indywidualnej nazwy użytkownika (loginu) i hasła do Konta, które umożliwią Użytkownikowi dostęp do płatnej zawartości Serwisu, w tym do Kursów on-line.
3. Podczas rejestracji Użytkownicy, udostępniają swoje następujące dane oraz informacje niezbędne do założenia konta:

a)  wybór (pierwszego) Kursu on line

b)  imię,

c)  nazwisko,

d)  adres e-mail (dwukrotnie w celu weryfikacji),

e)  numer telefonu,

f)  ewentualne dane do faktury tj. firma, dane adresowe, NIP,

g)  ewentualny kod promocyjny.

1. Użytkownik zobowiązany jest wypełnić wszystkie pola formularzy oznaczone jako obowiązkowe.
2. Udostępnione w formularzu dane winny dotyczyć Użytkownika, który będzie korzystać z Usługi i być zgodne z prawdą.
3. Poprawnie wypełniony formularz rejestracyjny i zaakceptowany przez Użytkownika zapisywany jest w bazie danych Serwisu.
4. Dane wpisane w sekcji „Dane do faktury" będą źródłem danych do wystawionej Użytkownikowi faktury, w przypadku zaznaczenia opcji „chcę otrzymać fakturę" podczas składania zamówienia na daną Usługę.
5. Po zakończeniu procesu rejestracji, Użytkownik automatycznie otrzymuje hasło i login do konta Serwisu.
6. Rozliczenia transakcji za usługi świadczone drogą elektroniczną przeprowadzane są za pośrednictwem firmy Dialcom24 Sp. Z o o.

1. Kursy on line są Usługą płatną.
2. Zamówienie Kursu on line wymaga zarejestrowania się w Serwisie zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie. Poprzez złożenie zamówienia, Użytkownik składa ofertę zawarcia umowy. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Serwis.
3. Strony zawierając umowę zgodnie oświadczają, że w sposób swobodny dokonały wyboru kontrahenta, samodzielnie podjęły decyzję co do zawarcia umowy, nie wnoszą uwag ani zarzutów do jej treści a umowa jako całość polega na ukształtowaniu jej treści poprzez obopólną zgodę na jej treść.
4. Usługodawca na żądanie Użytkownika zgłoszone za pośrednictwem wiadomości e-mail udzieli mu wszelkich informacji dotyczących kursu on line. Usługodawca dołoży wszelkich starań aby odpowiedź na pytanie zadane przez Użytkownika udzielona była w jak najszybszym czasie. Zakres przedmiotowy informacji, w ocenie Usługodawcy, umożliwi Użytkownikowi podjęcie decyzji o związaniu się umową.
5. Użytkownik wybiera kurs i dokonuje płatności zgodnej z cennikiem Serwisu w dacie nabycia tej Usługi.
6. Użytkownik ma prawo do rezygnacji ze złożonego zamówienia, z którego może skorzystać do chwili potwierdzenia zamówienia przez Serwis. Rezygnacja z zamówienia następuje za pośrednictwem systemu informatycznego strony internetowej Serwisu, mailowo lub telefonicznie.
7. Po dokonaniu płatności Użytkownik otrzymuje e-mail potwierdzający dokonanie wpłaty oraz zawarcie umowy, zawierający w szczególności unikalny login i hasło do Konta Użytkownika. Wiadomość e-mail zostanie automatycznie wygenerowana przez Serwis. W celu dalszego kontaktu z Usługodawcą zaleca się wysłanie odrębnej wiadomości na adres e – mail podany przez Usługodawcę.
8. Opis Kursu on line  zawiera w szczególności następujące informacje:

a)  nazwę Kursu on line

b)  opis Kursu on line,

c)  data rozpoczęcia Kursu on line,

d)  data zakończenia Kursu on line,

e)  cenę Kursu on line,

f)  próg zaliczenia kursu dla testu cząstkowego i testu podsumowującego,

g)  ilość pytań losowanych z puli do testu cząstkowego i testu  podsumowującego.

1. Na Kurs on line składają się w szczególności tematy podzielone na lekcje, testy cząstkowe, testy zaliczeniowe oraz esej – w ilości i zakresie odpowiednim dla danego Kursu on line.
2. Do każdej lekcji będą przypisane materiały w postaci wykładu wraz z nagraniem lektora o określonej długości, a także załącznik lub film – odpowiednio w formatach PDF, mp3, FLV.
3. Egzamin oraz zajęcia praktyczne nie odbywają się w formie niestacjonarnej.
4. Usługodawca weryfikuje tożsamość zdającego bezpośrednio przed rozpoczęciem egzaminu oraz czuwa nad samodzielnym wykonaniem zadania egzaminacyjnego przez zdającego w całym czasie przebiegu egzaminu.
5. Test cząstkowy z danego tematu jest dostępny po odtworzeniu przez Użytkownika wszystkich lekcji z danego tematu.
6. Użytkownik rozwiązuje test cząstkowy do momentu jego zaliczenia. Próg zaliczenia zależy od danego Kursu on line.
7. Zaliczenie testu cząstkowego powoduje odblokowanie kolejnego tematu.
8. Po rozwiązaniu testu z ostatniego tematu, odblokowana zostaje możliwość napisania eseju na wybrany przez Użytkownika temat spośród zdefiniowanych przez Serwis. Sporządzenie eseju odblokowuje test końcowy.
9. Administrator może zaliczyć lub nie zaliczyć esej napisany przez użytkownika.
10. Niezaliczenie eseju nie blokuje możliwości rozwiązania testu końcowego.
11. Użytkownik rozwiązuje test końcowy do momentu uzyskania zaliczenia. Próg zaliczenia zależy od danego Kursu on line.
12. Użytkownikowi, który ukończył Kurs on line oraz zdał egzamin, wystawiane jest cyfrowe zaświadczenie o ukończeniu Kursu on line.
13. W celu wystawienia zaświadczenia o ukończeniu kursu on line, Usługodawca może żądać informacji niezbędnych do wydania zaświadczenia, w szczególności sytuacji gdy jest  przewidziane przepisami prawa.
14. W przypadku nieukończenia Kursu on line przez Użytkownika nie przysługuje mu zwrot świadczenia, chyba że nieukończenie kursu wynikło z działania lub zaniechania Administratora lub Serwisu

1. Serwis ponosi odpowiedzialność za prawidłowe wykonanie usługi. Regulacja tej odpowiedzialności zawarta jest w przepisach ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeksu cywilnego (tekst. jedn. Dz.U. 2014 poz. 121 z późn. zm.).
2. Każdemu Użytkownikowi przysługuje  prawo złożenia reklamacji w sprawach związanych z funkcjonowaniem serwisu.
3. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres kontakt@isz.edu.pl z adresu poczty elektronicznej, wskazanym w procesie rejestracji Konta użytkownika w Portalu.
4. Administrator rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni od dnia jej otrzymania.
5. W przypadku, gdy do ustosunkowania się do reklamacji Użytkownika niezbędne będzie uzyskanie przez Serwis dodatkowych informacji, Użytkownik zostanie poproszony przez Serwis o udzielenie takiej informacji. Skierowanie do Użytkownika będącego konsumentem prośby, o której mowa w zdaniu pierwszym nie wpływa na bieg terminu, o którym mowa w ust. 4 powyżej; reklamacja zostanie rozpatrzona również w razie braku odpowiedzi Użytkownika.

1. Administrator zastrzega sobie prawo do wydłużenia terminu reklamacji  w przypadku gdy rozpoznanie reklamacji wymaga wiadomości specjalnych lub napotka na przeszkody, których przyczyny nie są zależne od Administratora.
2. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana Użytkownikowi na adres poczty elektronicznej Użytkownika wskazany w jego Koncie.
3. W przypadku uzasadnionej reklamacji, Użytkownikowi przysługują roszczenia wynikające z ustawy Kodeks cywilny.
4. Administrator zastrzega sobie prawo do krótkiej przerwy technicznej w funkcjonowaniu Serwisu w przypadku planowanej, bieżącej obsługi i konserwacji serwera oraz oprogramowania serwisu.
5. Korzystanie z Serwisu nie skutkuje nabyciem przez Użytkownika lub Odwiedzającego jakichkolwiek praw na dobrach niematerialnych do utworów w nim zawartych, Użytkownicy i Odwiedzający mogą korzystać z tych utworów jedynie w zakresie dozwolonym w Ustawie o prawie autorskim.

1. Użytkownik będący konsumentem może odstąpić od zawartej umowy z Serwisem umowy bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie na adres wskazany w pkt. II.9 lub w za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres kontakt@isz.edu.pl w terminie czternastu dni od zawarcia umowy. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
2. Konsument może odstąpić od umowy, składając przedsiębiorcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie można złożyć na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 1 do Regulaminu. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe – konsument może również złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy bez jego wykorzystania.
3. W przypadku złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy za pośrednictwem poczty elektronicznej, Serwis niezwłocznie przysyła użytkownikowi będącemu konsumentem potwierdzenie otrzymania oświadczenia w formie poczty elektronicznej.
4. Serwis ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności.
5. Jeżeli konsument zażądał rozpoczęcia świadczenia usług przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, Konsument jest zobowiązany do zapłaty kwoty proporcjonalnej do zakresu świadczeń spełnionych do chwili, w której poinformował Serwis o odstąpieniu od niniejszej umowy.
6. Serwis dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
7. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umowy o świadczenie usług, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Użytkownika, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy – takim świadczeniem są w szczególności Kursy on line.

1. Niezależnie od możliwości wytoczenia powództwa do sądu powszechnego, Użytkownik będący konsumentem ma możliwość skorzystania m.in. z następujących pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

a)  wniosek o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy skierowany do stałego polubownego sądu konsumenckiego,   o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. 2001 nr 4 poz. 25 ze zm.), stałe polubowne sądy konsumenckie działają przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej i przy ich oddziałach zamiejscowych,

b)  wniosek o wszczęcie postępowania mediacyjnego, o którym mowa w art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. 2001 nr 4 poz. 25 ze zm.), skierowany do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej,

2.  Konsument może zwrócić się do miejskiego (powiatowego) rzecznika konsumentów, aby uzyskać bezpłatną poradę lub informację prawną w sprawach dotyczących każdego rodzaju sporu ze sprzedawcą– bez względu na miejsce siedziby przedsiębiorcy.

3.  Konsument może zwrócić się do organizacji społecznych (organizacji konsumenckich), do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, aby uzyskać bezpłatną poradę lub informację prawną w sprawach dotyczących każdego rodzaju sporu ze sprzedawcą– bez względu na miejsce siedziby przedsiębiorcy.

1.  Treść niniejszego Regulaminu może zostać utrwalona przez użytkownika poprzez wydrukowanie, zapisanie na nośniku lub pobranie w każdej chwili ze strony Serwisu. Jest ona również udostępniana w trakcie procedury zamawiania kursu, a także przesyłana użytkownikowi pocztą elektroniczną przy potwierdzeniu zamówienia przez Serwis.

2.  Regulamin obowiązuje do chwili ogłoszenia, przez które rozumie się zamieszczenie pełnej jego treści na stronie www.isz.edu.pl

1. Każdorazowa zmiana Regulaminu zostanie ogłoszona na stronie www.isz.edu.pl
2. Po ukazaniu się na stronie głównej Serwisu informacji o zmianie Regulaminu, Użytkownik zobowiązuje się niezwłocznie zapoznać ze zmianami, gdyż zalogowanie się do Serwisu po takim ogłoszeniu jest równoznaczne z akceptacją nowej treści Regulaminu przez Użytkownika, z zastrzeżeniem, że do Usług płatnych rozpoczętych przed zmianą regulaminu zastosowanie ma regulamin w brzmieniu obowiązującym w dacie zakupu Usługi płatnej.
3. O treści zmian niniejszego regulaminu Użytkownik zostanie powiadomiony przez Serwis na udostępniony przez siebie adres poczty elektronicznej. W przypadku usług bezpłatnych, jeżeli w terminie wskazanym w powiadomieniu, o którym mowa powyżej Użytkownik nie złoży oświadczenia o wypowiedzeniu umowy, uważa się, że zmiany zostały przez Użytkownika przyjęte.
4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie do świadczenia Usług drogą elektroniczną, w szczególności do składania przez Użytkowników oświadczeń woli w postaci elektronicznej, stosuje się przepisy ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną i Kodeksu Cywilnego oraz innych ustaw.

Załącznik nr 1 do Regulaminu– wzór formularza odstąpienia od umowy

[formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy]

Adresat
Instytut Szkoleń Zawodowych z siedzibą we Wrocławiu (50-079) przy ulicy Ruska 18/42, NIP: 9151709250,

e-mail: kontakt@isz.edu.pl

– Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od

umowy sprzedaży następujących rzeczy:(*)

umowy dostawy następujących rzeczy:(*)

umowy o świadczenie następującej usługi:(*)

– Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*):

– Imię i nazwisko konsumenta(-ów)

– Adres konsumenta(-ów)

– Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

– Data 

(*) Niepotrzebne skreślić.